Termes et Conditions

Bienvenue sur le site web de SugarShot, spécialisé dans la vente en ligne de délicieux cookies au Maroc. Avant d'accéder à notre site ou de passer une commande, veuillez lire attentivement les termes et conditions suivants, qui régissent votre utilisation de notre service.

1. Acceptation des Termes et Conditions

   En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présents termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Commandes

   a. Vous pouvez passer des commandes sur notre site web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

   b. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous informerons dès que possible et vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement.

3. Livraison et Pick Up

   a. Nous proposons un service de livraison dans tout Casablanca, ainsi qu'un service de pick up dans notre point de vente désigné.

   b. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Nous ferons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, mais ceux-ci ne sont pas garantis.

4. Frais de Livraison

   a. Les frais de livraison seront calculés lors du processus de commande en fonction de votre emplacement et du prix total de votre commande.

   b. Les frais de livraison peuvent être sujets à changement.

5. Paiement

   a. Le paiement ne peut être effectué qu'en espèces à la livraison.

   b. Le client s'engage à verser la somme totale de sa commande au moment de la livraison.

   c. Les montants doivent être payés en monnaie locale (Dirham marocain) au livreur lors de la réception de la commande.

6. Politique de Retour et Remboursement

   a. En raison de la nature des produits alimentaires que nous proposons, nous n'acceptons pas les retours pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

   b. Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

   i. Si le produit reçu ne correspond pas à la description fournie sur notre site web.

   ii. Si le produit est défectueux ou endommagé.

   c. Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de la commande et fournir des photos ou d'autres preuves du problème rencontré.

   d. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour passer la commande, ou sous forme d'un crédit à utiliser pour une commande ultérieure, selon notre seule discrétion.

   e. Les décisions concernant les remboursements sont prises au cas par cas et sont à la seule discrétion de SugarShot.

7. Juridiction

   a. Les présents termes et conditions sont régis par les lois en vigueur au Maroc.

   b. Tout litige découlant de l'utilisation de notre site web ou de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux marocains.

   En utilisant notre site web et en passant une commande, vous acceptez ces termes et conditions. Veuillez les consulter régulièrement, car ils peuvent être sujets à modification. Si vous avez des questions concernant nos termes et conditions, veuillez nous contacter à l'adresse sugarshotcookies@gmail.com .

Dernière mise à jour : 23/04/2024 .